快手与美团的两次合作
制作/浏览业务
作者/李燕
编辑/木鱼
Aauto Quicker与美团的合作达到了一个新的阶段。
一瞥商务了解到,在美团与Aauto Quicker的合作即将到期之前,双方高层多次会面,就“美团专项”的目标和价值进行了广泛深入的探讨,最终决定在全国范围内继续深化合作。据了解,在下一阶段的合作中,双方将把覆盖范围升级到“百城店”。
2021年12月,在Aauto快消生态发展大会上,Aauto快消与美团宣布达成互联互通战略合作,这是双方的首次合作。具体来说,美团在a auto faster开放平台推出美团小程序,为美团商家提供套餐、凭证、预订等商品展示、线上交易、售后服务等完整服务能力。Aauto更快的用户将可以通过美团小程序直接访问相关界面并购买产品。
时隔三年,美团为何再次选择更快地深化与Aauto的合作?作为一个新人,Aauto更快能给这个行业最大的生活服务平台带来什么?
Aauto Quicker与美团的两次合作
再次联手的前提是第一次合作的结果超出双方的预期。
数据显示,今年6月,Aauto faster为美团商家带来的增量GMV增长超38倍,增量订单增长超10倍。以必胜客为例。进入Aauto quickless生态群后,不到20天就获得了1900万的增量GMV,第一个月就在Aauto quickless获得了23万新客户。
据36Kr了解,今年以来,美团产品在Aauto Quicker直播间的月订单转化率环比上升了5个百分点;在整个Q2,aa auto faster的本地订购用户中,购买过程麻烦、订单难找等问题的比例同比下降了10个百分点以上。换句话说,Aauto快一点的老铁对美团的货越来越好了。
基于此,双方决定在全国范围内继续深化合作。
业务一瞥,与第一次合作相比,这次合作主要有三点不同。
合作方面,本次合作覆盖全国100个城市和门店,包括一二线城市在内的多条城市线将进行推广;
在合作方面,双方将在城市合作和定期交流方面增加专门的人力扩充;
在具体的合作内容上,除了商品的引入,美团给Aauto Quicker提供的货源也更加多元化。包括团购产品、代金券产品、会员商品、秒杀产品等多种营销形式。在更低层次、系统化的产品建设方面,Aauto Quicker美团进一步定制,保证了流畅的用户体验。
显然,与三年前基于试水心态的合作相比,双方合作的动机更加明确:美团想更快获得Aauto的7亿老铁用户,Aauto更快想获得美图供应的优质商品。
这也意味着双方将在本地生活业务上继续绑定,未来可能会展开更多形式的合作。
从商业角度来说,美团看中了Aauto quicks的差异化用户生态和Aauto quicks相对较低的获客成本。
从“老铁经济”中寻找增量
美团的野心从来不局限于一二线城市,也不想只吃外卖业务的老本。引入新的流量,寻找新的盈利点,是美团一直在努力的方向。
在今年年初美团高层的内部信中提到,过去美团到店的系统是货架系统,特点是“比较和谐”,但是并没有捕捉到足够多寻找低价的用户。通过特价团购、直播等新业务,美团找到了新用户。这也被美团视为“第二次在门店起飞的机会”。
从美团自身来看,由于其生活服务平台的定位,用户在平台上养成刷内容和社交的习惯,需要的不仅仅是时间。
与Aauto Quicker的合作弥补了美团流量的短板,也带来了新线市场的巨大增长。
以赵一鸣小吃为例,小吃折扣赛道的头把交椅。自今年4月通过美团入驻a auto quickless生态以来,两个月累计新增客户超过40万,a auto quickless增量GMV超过2500万。
诚然,Aauto Quicker的“老铁经济”发展至今,已经形成了其独特的生态地位。根据Aauto quicks本地生活用户洞察报告,Aauto quicks本地生活用户呈现“三加”特征,女性用户多,30岁以下年轻用户多,新增用户(三线及以下)多。
QuestMobile数据显示,2023年9月,高消费意愿线上用户的贡献率,一线城市仅为1.7%,二线城市为29.1%,三线及以下城市为44.2%,Aauto快消平台三线及以下城市用户覆盖率超过60%。
位于三线及以下的新线用户是Aauto快消最主流的用户群体,7亿的Aauto快消老铁路覆盖了不同年龄、地域、爱好的人群。这意味着本地生活商家可以触达其他平台难以触达的潜在客户,从而为店铺带来新的流量。
此外,平台本身的社交媒体传播属性逐年涌现,算法推荐持续迭代,为消费潜力赋能,为包括美团在内的本地生活商家获取增量客流提供了巨大潜力。
从精准推荐算法来看,Aauto Quicker的推荐算法可以根据用户画像,将本地生活商家的服务精准推送至潜在目标客户。这种精准的推荐,可以提高营销效果,增加顾客对店铺的转化率。举个例子,如果一个用户经常在Aauto上更快的浏览美食相关的内容,并且位于某个城市,那么当地新开的餐厅开业优惠活动就有可能精准的推送给这个用户。
从社交传播效果来看,用户可以方便地在Aauto faster平台上分享和推荐本地生活服务,可以快速扩大美团商家的影响力和知名度,吸引更多游客。比如一个用户在a auto faster的一家自助餐厅分享了自己满意的体验,他的朋友看到后可能会被吸引去尝试。
一方面,“老铁经济”带来的用户增加得到了验证,也值得对美团和商家的未来有更多期待。另一方面,获取客户的高性价比是Aauto更快在合作伙伴眼中的直接优势。
降低客户获取成本
投资短视频和直播,在货架院子里获取成果,成为本地生活商家的新解决方案。除了货架,还需要营销场,这是行业共识。
这是因为短视频正在改变用户的衣食住行习惯,从过去单纯的搜索,到从内容上的搜索+种草和推荐。
所以流量的成本在逐渐上升,有效流量是稀缺资源。商家需要用有限的成本把流量花在刀刃上。Aauto Quicker帮助商家解决的是“低成本获客”的核心问题。
“低成本获客”不是口号。一方面得益于Aauto Quicker的本地生活还处于蓝海阶段,另一方面得益于“更敏锐的洞察用户行为-更直接的降低营销成本-更便捷的后台数字化管理”的完整链路。
先看“对用户行为更敏锐的洞察”。相比其他平台,Aauto Quicker的用户粘性更强,更容易实现复购。这一特性让合作伙伴能够更及时地洞察用户。
通过直播间和短视频更高的内容维度,所有商家,包括美团商家,都可以对目标受众有更深入的了解,包括他们的年龄、性别、地域分布、兴趣爱好等。,及时了解本地生活服务领域的流行趋势和变化,从而提前调整经营策略,优化产品和服务,抢占市场先机。
在此背景下,Aauto更快平台提供的优良土壤,降低了美团等合作伙伴的营销成本。营销成本的降低主要表现在两个方面:更低的投入成本和更有效的流量。
在Aauto Quicker,本地生活服务业务还处于快速增长的初级阶段,竞争远未饱和。这意味着美团商家不需要投入无限的资源来更快的争夺Aauto中有限的用户关注,流量非常充裕。尤其是在Aauto Quicker推出“磁本地推”这一专为商家量身定制的专属招商产品后,商家可以通过限制性条件投放,更精准的获取客户。
同时,Aauto更快官方还提供免费推广资源或培训支持。比如,在今年的Aauto快消本地生活聚集生态大会上,Aauto快消提出“10亿平台补贴,1000亿流量”塑造团购风口。
值得注意的是,在上述业务流程中,商家几乎不需要支付任何双平台运营的额外成本。
在企业层面,Aauto Quicker自身对本地生活业务的重视也给了商家足够的信心。
在去年第四季度的电话会议和今年的Q1电话会议上,当地业务部门被提到了两次。据悉,2023年第四季度,Aauto faster本地生活业务日均付费用户数增长超过40%。商户日均数量环比增长40%以上。2024年第一季度继续增长,日均商户数和商品数分别增长29%和38%。
总的来说,美团和Aauto Quicker的合作不仅可以弥补其流量缺口,还可以为平台和商家带来更多的商机。这也说明,在美团和Aauto更快的业绩增长背后,“老铁”的价值正在被业界进一步看重。