记者梁报道

为了保持青春，黄石女子陈女士在鄂州花湖静雅舒减肥连锁店花了22000多元祛斑。她原本想到花钱买一个漂亮的，但这是一场噩梦。几个月后，陈女士发现面部瘙痒、刺痛难忍。去医院检查时，被告知面部皮肤受损，有色素沉着，治疗费一万多元。店家承诺无效全额退款，但当陈女士拿着医院的“皮肤受损”报告找到纤体店时，对方却以各种理由推脱。1月9日，黄石市中心医院皮肤科专家在接受澎湃新闻记者采访时表示，陈女士可以拿着剩余产品到医院挂号，医院皮肤科可以到相关检测机构进行检测鉴定，作为维权依据。该专家还提醒，激素类化妆品会对女性身体造成永久性伤害。

女人祛斑带来噩梦

“花了这么多钱，没想到是这样的结果。不仅没有效果，还差点毁容。”1月8日，48岁的陈女士向新闻记者介绍，早在2022年，她就在鄂州花湖舒雅减肥连锁店办理了减肥卡。去年5月，在店里做中草药减肥时，店主詹说自己脸色暗黄，有斑点，需要祛斑治疗。詹还告诉她，店里有祛斑特效产品，效果非常明显。

花湖景舒雅白草减肥店

“当时对方承诺45天有效。如果无效，可以全额退款。”陈女士说，在詹的游说下，她动了心，于去年6月3日在该店办理了会员卡，首次充值4000元。办完手续后，詹拿了一些化妆品给陈女士，让她回家涂抹。

回家一段时间后，陈女士发现美妆产品并没有詹描述的那么神奇，于是在7月中旬再次前往该店找到店主詹。这次对方给了一套“脱皮”产品让陈女士回家继续用。

“擦了几天，脸就像煮熟的虾，开始刺痛，开始脱皮。”陈女士说，脸部脱皮后，整个脸都红了，又痒又疼。她怕是过敏毁容，又找到詹。对方说这是正常现象，让他继续用。

“脱皮后继续用一段时间修复乳还是无效。”陈女士说，去年10月，她发现脸上长了新皮后，肤色比以前更严重了。当她找到静雅舒百草减肥连锁店负责人时，对方让她继续花钱买脱皮产品。前前后后花了22000多元，陈女士把去死皮产品拿回家擦脸，又出现了脱皮、痒、刺痛等新症状。

退款时遇到很多波折。

用了一段时间这个去死皮产品后，她担心自己的脸会毁容。去年11月20日，陈女士到黄石市中心医院皮肤科检查，被医生告知面部皮肤已经受损，出现“局灶性色素沉着，皮纹、皱纹变浅变浅”，让陈女士立即停用所谓的“脱皮美容产品”，需要接受面部皮肤修复治疗。

“前前后后治疗费花了一万多。”陈女士告诉新闻记者，在听取了医生的建议后，她立即停用了静雅舒百草减肥连锁店的产品，并接受了正规治疗。折腾了几个月，不仅没有效果，还对面部皮肤造成了损伤。陈女士越想越觉得不对劲，就去找詹，要求退款。多次沟通无果后，陈女士向当地市场监管部门投诉。在市场监管部门的调解下，连锁店认为不是他们产品的问题，只愿意免费给陈女士提供一个三个月的维修产品，不愿意退款。

“原来店门口挂着无效退款横幅。当我要求他们退款时，我拉下了横幅，开始耍流氓。”陈女士说。

陈女士的检查报告

“我们的产品都是合格的，没有问题，有质检证明。”1月9日下午，当记者找到位于鄂州花湖重庆路的净雅舒百草减肥连锁店时，詹表示，陈女士没有按照他们提供的方案连续涂抹，并不是产品有问题。当记者提出要看质检证明时，对方以记者无权看为由拒绝提供。

“如果我们的产品有问题，为什么市场监管部门不去管？”詹认为，造成陈女士面部皮肤损伤的原因是没有按照他们提供的方案继续涂抹，与减肥店无关。詹和另一名负责人坚称，减肥连锁店的产品是合格的，不能证明陈女士面部皮肤受损是他们的产品问题。

专家:样品检测可作为维权依据。

“花了那么多钱，就是想把自己变漂亮。我怎么能不按他们的要求去做呢？”陈女士说，从去年6月开始，她一直用静雅舒百草减肥连锁店提供的产品涂抹面部，没有使用任何其他品牌的化妆品。她认为，她脸上的皮肤损伤是詹提供的化妆品造成的。

黄石市中心医院皮肤科是黄石市“化妆品不良事件监测点”，每年都会接到多起化妆品引发的纠纷。医院一位不愿意透露姓名的专家建议，陈女士可以拿着剩下的产品去医院皮肤科找医生挂号，他们可以向相关部门申请对化妆品进行检测。如果有问题，患者可以作为自己的维权依据。

虽然不确定陈女士使用的是否是激素类化妆品，但需要相关机构检测后才能确认。不过，这位专家还是提醒消费者，激素类化妆品有引起皮肤过敏、激素依赖和内分泌紊乱的风险。“激素类护肤品使用后当时会有一定的效果，长期会加重皮肤的暗黄和色素沉着。”

商场拉出的承诺横幅(照片由受访者提供)

他介绍，使用激素类化妆品可能会导致皮肤过敏反应，如红肿、瘙痒、皮疹等。这是因为激素成分可能会引起皮肤过敏反应，增加皮肤敏感性。长期使用激素类化妆品还可能引起皮肤变薄、毛细血管扩张等问题。长期使用激素类化妆品，尤其是含有类固醇激素的产品，可能会导致皮肤对激素的依赖性增加。激素依赖会让皮肤自身的修复能力下降，导致更严重的皮肤问题。激素类化妆品中的激素成分可能会干扰人体内分泌系统的正常功能，导致内分泌紊乱。这可能会导致一系列的问题，比如月经紊乱，性激素失调，代谢问题等等。长期使用激素类化妆品可能会对健康产生不良影响。

他说，需要注意的是，激素类化妆品的危害是由激素成分引起的，所以选择使用无激素或低激素的化妆品是保护皮肤健康的重要措施。此外，合理的饮食、规律的作息、科学的护肤方法也是保持皮肤健康的关键。

（责任编辑：刘畅 ）