迪士尼的退款太离谱了！

发了身份证原件。

合影还不够。

意外提供公章。

& quot；恋人关系证明”？

最近张女士遇到了一些麻烦。

因为我打算和男朋友在一起

去南京和上海旅游

11月27日

张女士在飞猪假期官方旗舰店。

买了迪士尼乐园一日学生票。

每人一张成人票。

然而，11月28日晚，张女士开始突发持续发热呕吐，就诊后仍不见好转，于是他们决定取消上海之行，直接从南京回家休养。

11月29日，张女士在飞猪平台操作退票。她按要求提交了自己的病历等资料，并成功退了学生票。在退男友机票时，张女士按照相关规定提交了病历、交款单、退票证据、两人身份证照片及几张情侣照片，但未能成功退票。

退款页面上，除了相关规定外，还有一条提示特别指出订单申请后是否可以退货，正常估计是30个工作日。请耐心等待。

张女士有些疑惑。

我清楚地遵循平台要求。

提供相关资料。

为什么不能退款？

【/h/】飞猪平台客服人员表示，一般情况下，非直系亲属同行机票不退不换。虽然已经有情侣在平台开具证明的案例，但上海迪士尼乐园要求有加盖公章的纸质证明，证明两人的关系。公章可以是学校的，也可以是社区的。

张女士反驳说，她在社交平台上看到有人能证明关系，通过提供身份证和情侣照片成功退票。该工作人员称，这是10月底更新的规定，但工作人员无法提供相关证据。

11月30日，记者以游客身份致电飞猪平台时，客服人员给出了同样的回答。随后记者表明身份，询问能否证明景区的要求。客服人员表示会有专员给记者回电。

记者致电迪士尼景区，客服人员表示，迪士尼官方有退款审核部门，游客只需提供相关材料即可，但具体审核标准以商家客服为准。记者质疑能否证明上地有此规定。客服建议记者通过迪士尼公共事务部邮箱询问，并会帮助记者同步反馈。

截至发稿，迪士尼和飞猪平台尚未回应。

11月30日14: 00，平台客服回电张女士，称“您的材料已与沟通，有结果会及时与您同步。请耐心等待。"

律师:必须提供退款。

& quot；关系的证明”可能违反法律法规

河南金泽律师事务所主任傅坚表示，上海迪士尼乐园作为景区经营者，有权制定门票销售和退票的相关规定。但要求提供“情侣关系证明”可能会给消费者带来不便，甚至侵犯他们的隐私。迪士尼在制订这类规例时，应充分考虑消费者的权益，并遵循公平合理的原则。

如果这一规定不是迪士尼景区要求的，飞猪作为第三方平台无权规定退改签的规则，也无权要求客户提供这些材料。需要补充证明材料的，应当在购票时明确告知消费者，并在退改签规定中载明所需材料。

对此，不少网友表示，

& quot；可笑，怎么开情侣证？"

有网友说

我自己也有过类似的经历。

有网友言辞犀利。

& quot；证明我爸是我爸。

具有相同的效果”

这个你怎么看？

来源:上海新闻广播综合自潇湘晨报、网友评论等。