12306回应高铁座位不卫生。

【/h/]【12306回应高铁座椅不卫生问题】高铁座椅的卫生问题不仅关系到每一位乘客的身体健康，也体现了高铁的服务质量。铁路部门要充分认识到这一点，把提升旅客体验作为一项重要工作来抓。作为乘客，我们也应该有意识地关注自己的权益。如果出现不卫生的情况，我们应该积极向列车工作人员报告并要求他们采取相应的清洁措施。

【/h/]近日，有网友在社交平台上分享高铁座位，称“几年换一次”。图为座椅已经发黄，座套脱落。对此，12306客服表示，如果乘客座椅上有明显污渍，列车员会立即更换。不过椅套没有固定的更换时间，以列车实际情况为准。高铁部门的人说，高铁坐垫不能像火车卧铺一样一个乘客一个人更换，但会隔一段时间清洗更换一次。针对乘客投诉坐垫脏的问题，将进行记录反馈。

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