女大学生称网购卫生巾出现活虫,反映还被客服威胁?多方回应
1月28日,宁夏某大学生购买的卫生巾中出现活虫。向客服举报后,遭到报警威胁并被起诉,在网上引起关注。
据大学生杜说,她在宁夏银川上学。一个多月前,她在星座部买了一款叫红豆杉负离子的卫生巾。最近在使用过程中,在一条卫生巾上发现了黑色的活虫。
& quot;我开始认为我已经离开它很久了。"杜介绍,她又重新开了一盒新的卫生巾。从杜提供的视频来看,她打开外包装纸箱后拿出一条卫生巾,一只黑色的虫子立刻跳了出来。通过检查,一盒6片卫生巾中有3片有这种情况。
& quot;当时我觉得很害怕。晚上没睡着,感觉身上有虫子在爬。"杜说,事后她去校医院咨询,并将这一情况反映给商家客服。
【/h/】但杜没想到的是,她把相关图片发给客服后,客服同意退款,退款成功后又告诉她,他们已经报警,要起诉她。这让杜很生气。她的同学将自己打开卫生盒的视频发布到网上,引起关注。
杜女士和厂家工作人员total recall提供的一份复印件显示,对方说他们生产车间在净化车间,不可能有活虫,这么多年都没有经历过。具体是在储运中发生了哪些问题,还需要了解。
潇湘晨报记者与电商平台“星座系个人护理旗舰店”上的品牌卫生巾销售店客服询问此事,对方并未给予回复。店铺信息显示,该店铺由石家庄多飞电子科技有限公司经营。
记者通过查询发现,卫生巾生产厂家为石家庄宏达卫生用品厂。工商信息显示,该厂家主要从事卫生用品生产,位于河北省石家庄市晋州市晋州镇东张村。潇湘晨报记者联系到该厂一名工作人员,该工作人员表示,目前还不能确定事情的真假,她不便回复。
记者联系到该厂法人代表苏振宗。他表示已经关注到此事,不认为是生产质量问题导致,也不认可此事的真实性。"我们是一个无菌车间。这是不可能发生的。她发的视频也可以剪辑。"苏振宗说,他们可以接受监管部门的检查。对于女孩称向客服反映问题后受到威胁一事,苏素振宗表示,这是负责销售的客户沟通过的,具体情况他们也不清楚。
厂家所在的锦州市市场监管局工作人员也告诉记者,会向该局汇报,关注此事,并进行调查。
来源:潇湘晨报