界面新闻记者|陈静

“金融机构不应该过分追求‘大’的模式，而应该选择性价比合适的模式去做正确的事情。”12月21日，腾讯云发布升级版财经音视频解决方案，腾讯财经云副总经理王凤辉指出。

王丰慧在接受媒体采访时表示:“目前大模型板块业务的主要推广方向集中在三个方面:全场景客服、代码助手、各行业舆论。一、全场景客服，大语言模型本来就是为了解决交互问题而诞生的，它会被适配和迭代，提高全场景客服的效率。二是代码助手，涉及代码生成和完成的任务，旨在提高人力资源的效率。三是行业舆情模型。我们针对各行业的舆情需求，为用户提供交互式信息获取服务，包括新闻、事件、财经报道等投资领域的信息。”

在大规模模型在金融领域的应用上，王凤辉指出，国内金融机构是分等级的，数字化转型下金融机构之间的差距越来越大。选择大型号时，要充分考虑投入和产出。

金融行业四大赛道包括银行、保险、券商、泛金融，涵盖消费金融、小额贷款、担保公司等多种场景。

近年来，以音视频技术为支撑的非接触式金融服务成为金融机构数字化转型和服务创新的重要方向。

王丰慧表示:“过去三年的疫情给传统金融业务带来不便，跑网点或者手机银行的体验都不好。音视频解决方案的出现提供了一种非接触式的服务，通过这种服务可以提升银行与客户的互动体验、服务态度、服务渠道和服务形式。”

他指出，音视频解决方案可以安全高效地应用于远程银行柜台、保险双录移动展业、证券远程开户、路演、数字人等场景。此外，音视频解决方案广泛应用于泛金融赛道，如小贷、消费金融的远程调景。

王丰慧介绍，以某国有银行为例，该行基于腾讯云的金融级音视频解决方案，构建了云上银行平台，构建了基于云网点、云柜员、云管家的新一代银行综合服务体系。用户可以不受物理区域和时间的限制，随时随地享受贷款、理财、企业服务等各种金融服务。

“无论是云宇宙还是数字人，都离不开不断升级的音视频技术，都需要大模型的介入。数字人需要载体，需要存在于音视频技术解决方案中，这是基础。”王凤辉说。