近日，上海地铁公布了最新的。

票据处理规则

最重要的变化之一是

& quot；乘客10分钟后到达

免费进入同一地铁站”

如果乘客确实是由于

犯错，走错路，上厕所等。

特殊情况

需要短时间进出同一个车站的。

地铁站内任何一个服务窗口都可以联系。

办理退款业务

据媒体报道，

这一规则调整的背后

上海大学生案例

权利诉讼

不坐公交就要收3块钱吗？

大学生起诉地铁公司。

2022年12月

华东政法大学学生罗玉洁

在地铁上扫码出闸后。

只发现了地铁入口的距离。

你的目的地很远。

再次扫码进入地铁。

走过车站

在目的地附近的出口“通过公路”

我以为我没坐公交

不需要支付费用。

但是很快小罗就找到了他的账号。

3元公交费被自动扣了。

小罗觉得

这样的收费标准损害了自己的权益。

于是他和同学组成了“撬起地铁”团队

上海申通地铁集团有限公司

最高铁路法院

求法院确认。

由地铁公司制定

& quot；上海轨道交通0公里票价3元”

格式子句无效

并责令MTRC退还车费至3元。

& quot；第一，我没坐地铁；第二，MTRC没有履行客运义务，不能收取车费。"小罗向审判长周琦说明了自己的诉求。

她还提出，MTRC“上海轨道交通0公里票价为3元”的收费规则不合理，未尽到提示和说明义务，属于无效格式条款。

法官出面调解。

MTRC回应道。

& quot；上海高院”微信微信官方账号介绍了事件后续进展。在受理案件之初，本案审判长周琦就意识到，3元的公交票价不仅关系到原告的个人权益，而且涉及面广，民生问题，必须慎重处理。

经过沟通，地铁公司相关负责人表示，“之前偶尔会有乘客反馈类似情况，我们其实也注意到了乘客的声音。"他说，地铁公司最近制定了相关规定，进站10分钟内取消乘车的乘客可以到本站服务中心办理相关手续。

在随后的调解过程中，地铁公司负责人向小罗说明了解决案件所涉及票务问题的措施，并表示在后续工作中，将加强制度的宣传和执行。同时，周琦还向小罗详细解释了本案涉及的法律规范和规章制度。

小罗对地铁公司的工作表示理解，撤诉。

来源:中国青年报微信综合