近日，记者在濉溪县政务服务大厅看到，综合窗口秩序井然，工作人员认真热情地帮助群众办理业务。

濉溪县依托政务服务大厅平台，在大厅设立了3个行政审批代理窗口，为企业提供项目审批和代理服务咨询指导，探索推广“一事一议”，企业0.5天即可完成6个环节，并同步设立“反映困难事项”等特色服务窗口，最大限度让利企业，方便群众。

“这是我第一次申请建筑许可证。在此之前，我担心自己会因为经验不足而走弯路。现在有工作人员一直帮我，我很安心。省时省心省力，挺有效率的。”前来办理业务的公司纷纷称赞。

据了解，濉溪县对每个准入项目安排专项跟踪服务，为企业提供代办协助、前期指导、容差受理、承诺办理、并联审批、限时办结、特事特办、跟踪回访等服务。通过“领导小组+工作班”模式，形成人人抓、事事落实、人人负责的服务体系。实现“只出一门”，减少出差次数，今年主动对接项目44个，为32个项目提供代理服务。

工程建设项目审批服务专门窗口负责人说:“有的企业经验不足，材料没准备全。如果不是必须的话，我们可以办理空缺，先办证，然后让他们写承诺书，承诺几个工作日内完成材料，可以节省办理时间。”

在广东兴政成工业燃气项目行政审批过程中，通过容差办理，提高审批效率，缩短审批时间，使项目公司快速取得建设工程规划许可和建设工程施工许可，项目审批时间由3个月顺利缩短至1个月。

濉溪县还积极推进涉企事项入园。今年上半年，完成园区“第二章”改革，向县工业园区管委会下放20项审批权限，为园区制造业项目提供“一站式”服务。今年以来，已代16家企业办理项目27个，实现了“园区内的事在园区内办，企业办不了园区外的事”；同时，加强赋权事项的承接，加强审批服务人员的业务培训，成立县工业园区创新创业服务中心。真正让企业从“找多个岗位”变成“一站式”，从“跑多次”变成“跑一次”，从“跑县里”变成“在家办事”。

在构建畅通的网上办事渠道方面，濉溪县建立了广东正一、微信三个工作小组，全天候为企业服务，各镇、各相关单位分管领导、审批业务负责人、经办人、副职、企业负责人、经办人进驻，全天候为企业服务，随时随地为企业提供政策咨询、答疑解惑等服务，指导企业准备报批报建材料。

为了更好地促进“全程代理”服务的正常实施，濉溪县还实行“周回访、周督办、周通报”。即每周对企业进行一次电话回访，收集相关工作意见和建议；每周召开工作会议，督促审批部门高效、高质量地完成相关审批事项；每周在工作群里通报工作进展，对整改服务不到位的单位进行约谈。