火车票全网“免费退”是真的吗？

近日，某平台声称在全网推出“免费退”“火车票专属退无忧”活动，引发广泛关注。很多网友认为这意味着火车票退票免费了。是真的还是纯属猜测？昨天，铁路12306发文提示，这些做法纯属平台吸引新会员的营销炒作，误导消费者以为火车票退票免退票费。

12306网站授权其他平台卖火车票吗？

12306还回应了“铁路12306网站是否授权其他平台发售火车票”的问题。

铁路12306网站，包括手机客户端，是中国铁路唯一官方网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票或办理火车票退票业务。任何通过铁路12306网站，包括手机客户端购票或退票的平台或个人，均应遵守基于价格法和《铁路旅客运输条例》关于火车票退票费的规定。

12306:在第三方平台购票或退票都有风险。

12306提醒旅客，在第三方平台购票或退票存在个人信息泄露、退票不成功等风险。

为维护广大旅客合法权益和正常购票秩序，请务必通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和官方App“铁路12306”的；付款时确保车票收款人为“中国铁路网络股份有限公司”，避免不必要的损失。