【/h/]近日，消费者梅女士购买LV包后仅5小时就遇到铆钉脱落的问题，引发媒体广泛关注。梅女士花了24000多元买的LV包出现了质量问题。联系店家后，她被告知只能换货不能退货。
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【/h/]对此，LV客服回应称，根据公司规定，线下销售的产品可以在全新未使用状态下进行换货，而线上购买的产品则有更灵活的退货政策。资深律师指出，奢侈品的价值不仅在于产品本身，还在于品牌溢价和高端售后服务。如果品牌忽视产品质量和消费者体验，将很难保持消费者的忠诚度。
【/h/]这一事件提醒豪华品牌，产品质量是消费者信任的基础，而高品质产品和消费者尊严是现代消费者的核心诉求。品牌需要不断提升产品质量和服务水平，以满足日益成熟的消费需求。
（责任编辑：鲁忠福 ）
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