【/h/]近日，湖北武汉一女子爆料称，她和家住江汉路名为“一封感伤的信”我们的点心店买了5块雪花酥，但结账时发现花了600多元，要求退款一度被拒。事件经报道后，引发关注。

【/h/]4月10日，顾客翟女士告诉记者，店员当时没有说明价格，让顾客先切好再称重付款。他的叔叔被误导了，以为5元是一块，所以他要了5块。看到支付的681元后，翟女士认为价格不合理，要求退款。店员说“那你可以打12315投诉，也不能退”。围观人数增加后，一名店员偷偷退了钱。

【/h/]目前，翟女士已向相关部门投诉。

【/h/]据直播报道，4月9日，辖区怡园路市场监管所已前往现场调查了解。据了解，这名女子购买的雪花酥价格为12.8元/50克，这意味着每斤128元，每公斤256元。根据购物小票，这位女士买了2.662公斤，总价681元。经查，店内有明码标价。然而，市场监管人员在调查中发现，店员并未明确告知和提醒顾客定价方式和商品价值。市场监管人员应提醒店员在销售时及时提醒顾客。

【/h/]记者注意到，翟女士的遭遇并非个案。多名在武汉游玩的外地游客在社交媒体上表示，他们在江汉路的情书类似“被坑”的经历。该店遭到美团和大众点评的严厉批评。

【/h/]4月10日，几天前从湖南株洲到武汉旅游的丁女士告诉记者，她和朋友在江汉路“一封感情信”上购物时，我看到标签上写着“12.8元”我以为是12.8元/500克，但结账后发现是12.8元/500克在结账前，店员没有告诉他们花了多少钱，所以他直接要求扫描仪支付三个雪花蛋糕的236元。

【/h/]& quot；他们标签上的‘50克’字样很小，12.8元50克的价格，也就是128元一斤，有点超出正常认知。"丁女士说。

【/h/]送给江汉路在美食团购平台上“一封感伤的信”有差评的游客，描述了“被坑”的经历与丁女士相似:进店后，店员对商品价格含糊其辞，没有明确写明12.8元一件、一斤或一两；账单未结算时，店员先切成块再称重；结账时，让顾客直接扫码，不提前告知价值；如有争议，应通过“它已被削减”为由拒绝退款来解决争议。

【/h/]4月10日下午，武汉市江岸区市场监督管理局工作人员告诉记者，针对网民“高价”投诉的其他案件，该局正在进一步调查取证，并将在法定办案期限内回复相关举报和投诉。