界面新闻记者|李

12月24日，上海迪士尼度假酒店官方微博18: 00左右发布消息称，《疯狂动物城:热力追踪》暂停，今日不再重开。“疯狂动物城”主题公园内的其他体验，包括娱乐、餐饮、商品等将继续正常运营。

迪士尼表示，将邀请2023年12月24日已使用公园门票的游客选择一天返回公园，在2024年1月2日至6月30日期间体验景点。游客可以根据度假村官方平台上的说明安排下一次参观。

一名当时正在骑行的游客告诉界面新闻，根据她录制的视频，项目在11点38分停止。项目开始后，游客将驱车进入以“疯狂动物城”为主题装饰的隧道，用灯光、音乐、机械娃娃和大屏幕营造身临其境的体验。当时和她同车的孩子为了捡起掉落的发带，跳下车进入工程现场，被其他行驶的车辆遇到。然后项目马上停止，工作人员打开灯光，带领大家离开会场。在疏散过程中，她看到急救中心的人来到现场。

12月20日，上海迪士尼乐园新乐园“疯狂动物城”正式开园，“热追踪”是园内唯一的大型游乐项目，是国内首个无轨乘坐设施。在“伴热”中，游客将成为动物城警察局的新警察，跟随朱迪警官和她的搭档尼克踏上夜幕降临之旅。浦东市场监管局将该游乐设施归类为特殊设备中的赛车。这个项目没有高度限制。

最近很多游客选择在上海迪士尼体育新园区体验。携程数据显示，2024年1月，上海迪士尼乐园游客订单比2003年12月增长了4倍多。在即将到来的元旦假期，上海迪士尼乐园的旅游订单比去年增长了3.8倍。

反映在人流量和排队时间上，新园区开园后，排队进入疯狂动物城园区的时间多次达到240分钟，需要排队的“热追踪”项目等待时间多次达到180分钟。游客拍摄的视频也显示公园里人山人海。

姜女士今天也在疯狂动物城公园。她特意买了票来体验新公园和新项目。来之前，她特意重温了电影《疯狂动物城》。她告诉界面新闻，自己上午10点就到了新园区门口，排队等了两个多小时才正式入园。她被告知，该项目在“热跟踪”开始时已经停止。

然而，开园五天以来，“热追踪”项目几乎每天都被临时叫停，有时一天不止一次。由于排队时间长，许多游客特意来到上海迪士尼乐园体验新公园，但直到公园关闭后，他们才开始玩新项目。根据游客在社交网站上的说法，这几天项目暂停的原因大多是物品掉入了场地。

疯狂动物城公园开园前，上海迪士尼度假酒店表示，在疯狂动物城试营业期间，包括正式开园初期，其主要景点的热追踪将会中途暂停或暂时停止。这是因为设备复杂，一旦有任何预警，安保系统会立即暂停，以确保游客的安全。上海迪士尼开园之初，大型景区也经历过这样的磨合期。随着设备经过磨合期，停机次数会显著下降。

游客提到，迪士尼为停工提供的补偿方案是当天给排队参加“伴热”项目的游客一张“疯狂动物城”入场卡和一张“伴热”快速通行卡。一些当天闭园才到达的游客也表示，他们拿到的是兑换日期为半年的无记名门票。