日前，一起涉及未成年人网络不理性消费的事件在廉江市新民镇综治中心得到妥善解决。一名13岁少年沉迷游戏，从家中偷取现金充值到网络游戏中，家长发现家中现金存款不翼而飞后，向新民镇综治中心寻求帮助，最终成功追回了1.26万元充值费用。

据了解，这名13岁少年在未经家长允许的情况下，从家中拿走一笔现金，并在家附近的零食店内请求老板帮助其在多款热门网络游戏上进行充值。家长留意到家中钱财的丢失后，向孩子了解了事情的经过，并向零食店老板追讨充值费用，双方因此发生激烈争吵且事态有进一步恶化倾向。

新民镇综治中心接案后，立即联合新民司法所召集双方开展调解，引导双方冷静思考，端正态度，理智解决问题，并告知其未成年人不理性充值网络游戏问题可以通过有关渠道申请退款。经两次调解，综治中心促使双方达成共识，停止争执，互相配合向游戏平台提交资料申请退款。

新民镇综治中心接着与家长和该零食店老板以及游戏公司平台积极联系沟通，通过核实未成年人的年龄、充值行为等信息，综治中心帮助家长填报退款申请资料，依法依规向游戏公司平台提出退款请求。从4月介入调解至今，历经多次后台审核不通过，综治中心从中协调双方补充资料再提交，前后历时三个多月，最终帮助受害家庭成功追回了未成年人通过不当方式充值的1.26万元。

这起案件中，新民镇综治中心不仅关注充值费用的追回，也对涉事未成年人进行了思想教育和心理疏导，指导家长加强家庭教育和资金监管，同时也促使零食店老板意识到了自己的责任，承诺不再帮助未成年人充值游戏或兑换电子货币，并责令其签订了《承诺书》。