【/h/]文字|科技星球，作者|林箐

【/h/]曾经出现在银行、外企、快消品等领域的AI面试官正在向更多行业渗透。

【/h/]一位申请酒店前台客服职位的应届毕业生告诉Tech星球，尽管她已经被通知去线下面试，但她仍然需要完成公司发送的AI面试。在线上面试现场，面试官还会专门询问她关于AI面试的体验，“这家酒店刚刚推出了AI面试，侧重于测试，很想知道我们的反馈”。

【/h/]目前，“金三银四”招聘季已接近尾声。数据显示，2024年高校毕业生人数预计为1179万人，同比增加21万人。就业市场的竞争越来越激烈，尤其是像宝洁这样录取率低至5000: 1的行业，AI面试已经成为企业筛选候选人的重要方法。

【/h/]刚在一天内连续参加了五场AI面试的大一新生在Tech星球上吐槽，这就像他们想找人工客服咨询时总是遇到AI客服一样。现在他们想要获得线下面试机会，就需要先过AI这道“隐形门槛”。

【/h/]根据市场研究机构Resume Builde发布的报告，预计到2024年，43%的企业将在招聘中引入AI应用。今年春季的招聘中，AI面试已经成为一个不可忽视的现象，许多求职者将其描述为他们在屏幕前不断练习的“独角戏”，这样他们的面部表情就不会太僵硬，语言组织也更具逻辑性，他们会接受甚至取悦对面的“数字人”面试官。

【/h/]参加十几次人工智能面试会增加求职成本。

【/h/]上午10点，坐在电脑前的张璐开始了第七次人工智能面试。这一次，她应聘了一家互联网公司。虽然最初的测试页面显示网络良好，但当她真正开始录制时，“网络堵塞”的提示弹出了十多次，这使她一直回到最初的测试页面。

【/h/]AI面试官问的问题很少涉及对她所投递岗位专业知识的考察，但相对宽泛，适用于整个企业的所有岗位或行业。AI面试官还会智能提问。然而，这一次，AI面试官提出的问题在之前的回答中已经回答过了，这导致她在整个面试前后重复了三次。

【/h/]有时候，她觉得对面的数字人在“吵架”，& quot比如我简历上写的一个项目客户满意度达到80%，AI面试官会问我，为什么是80%？"

【/h/]答完最后一个问题，张璐长长地舒了一口气，“各种意想不到的情况满满当当，我感觉我要被这个AI面试逼疯了。"

【/h/]和张璐一样，在社交平台上，人们对人工智能面试的评价褒贬不一，许多求职者甚至称其为“酷刑”。反人类设计”。

【/h/]一些第一次参加人工智能面试的求职者遇到了很多情况。比如面对镜头时，突然语无伦次；五分钟的答题时间在40秒内完成。我担心回答时间太短，就开始胡乱编。因此，AI开始询问这些捏造的经历。我瞬间愣住了，对着屏幕又笑又哭，”一位求职者告诉Tech星球。

【/h/]AI面试官并不是一个新概念。2019年开始应用于联合利华、欧莱雅和可口可乐等公司。通常，求职者在提交简历后会立即收到AI面试信息。人工智能面试通常有7个问题。面试官提问后，会给面试官5分钟左右的时间回答问题。整个面试通常持续20 ~ 30分钟。

【/h/]如今再次被广泛讨论，AI面试正在被更多企业普及。Tech星球在与许多大学生交流时，他们都表示已经进行了多次AI面试。

【/h/]图注:AI面试界面；来源:小红书。

【/h/]在求职过程中，杨洋经历了十几次AI面试。据她介绍，银行、国企等单位的AI面试题目会比较传统，而快消品企业会比较灵活，但基本都是类似的“宝洁八问”比如，在你过去的工作经历中，你在哪里最能展现自己的领导能力？

【/h/]在人工智能面试过程中，不允许筛选问题，将显示违规问题。杨洋说，如果截图太多，面试将被判定为无效。所以在AI面试之前，大家基本上都会去各大社交平台搜索各种AI面试攻略和题库总结。

【/h/]每年大学毕业生都会大量投递简历，参加几十场甚至上百场招聘。在杨洋看来，如果每个企业都采用AI面试，会增加隐形的求职成本。毕竟，准备一场AI面试通常包括提前搜索面试经验、调整答案、补录、赶时间等多个过程，而结果大多是“石沉大海”，再无音讯。她宁愿公司在一开始就筛选掉一波，也不愿让每个求职者都参加AI面试。

【/h/]杨洋还记得第一次参加AI面试时，他会专注地练习眼神，希望在镜头前更自然。然而，在参加了更多的AI面试后，她逐渐对化妆感到麻木和厌倦。她还试图让ChatGPT回答AI采访提出的问题，重点是“用魔法打败魔法”。

【/h/]人工智能面试官是谁？

【/h/]企业采用的AI面试官通常由第三方机构提供，应用场景主要用于投递简历到线下面试之间的初筛阶段。

【/h/]目前市面上的AI面试官功能都差不多。他们通过不同的算法分析面试官的回答、面部表情、肢体动作和声音，最终生成一份评估报告，该报告显示了该职位所有求职者的排名。这成为企业通过候选人进行线下面试的重要因素。

【/h/]而且这个测评报告可以由企业自己在后台设置，是否实时展示给求职者。然而，从许多求职者的经历来看，大多数企业目前选择不展示。

【/h/]用友薪福社AI面试产品负责人告诉科技星球，AI面试产品的核心是岗位胜任力模型的构建。用友推出的AI面试由人力资源专家、心理学家、AI专家等共同开发。有一套可以全面考察应聘者工作能力的题库，企业也可以根据自己的需要进行修改和调整。

【/h/]而企业收到的评估报告来源于“AI面试官”考察的维度不仅包括专业知识、表达能力、形象气质等外在显性特征，还包括胜任力、心理健康、性格和价值观等更为隐性的信息。

【/h/]企业可以根据岗位需求选择几个维度重点关注。例如，销售职位将考察候选人的沟通和表达能力，而对于蓝领职位来说，将更加关注心理健康、基本的普通话表达和身体灵活性。

【/h/]越来越多的企业选择AI面试，这离不开“降本增效”四个字。快手巨头联合利华发布了一组数据:通过AI系统节省了10万小时的面试时间，每年节省100万的招聘成本。

【/h/]猎聘旗下AI面试产品“Many faces Doris”相关负责人告诉Tech星球，目前，AI面试多应用于国企、银行、快消品、餐饮等行业，多应用于校招等场景，可有效提升企业招聘效率。

【/h/]例如，在银行的面试过程中，如果采用传统的线下5分钟快速面试，则需要20小时才能在3天内完成5000次面试。如果多丽丝这位多才多艺的AI数字官能在48小时内完成5000次面试，这相当于2天20个小时的工作量。

【/h/]使用AI进行面试需要一定的成本，因此在中大型企业中应用较为广泛。Tech星球咨询的一位AI面试服务商表示，一种方式是按人数收费，采用预收费模式。单次使用费从15元到30元不等，企业可享受AI数字面试官、测评报告、题库、短信、邮件批量通知等多种权益。

【/h/]另一种收费模式是与企业合作定制项目，有些企业会涉及一些增值服务、面试官形象定制等。例如，如果您与银行机构合作在春季招生，通常需要花费几万到几十万元。

【/h/]AI面试靠谱吗？

【/h/]& quot；HR会看人工智能面试视频吗？我会被算法淘汰吗？，是很多求职者关心的问题。

【/h/]目前，在许多快消企业的AI面试通知中，都会给出特别提醒，真正的面试官会观看AI面试的视频，并将其作为线下面试邀请的依据之一。

【/h/]一位工作多年的HR告诉Tech星球，公司使用AI面试有两个目的。一是在大规模招聘中通过AI作为效率工具快速定位候选人在人才库中的排名，二是作为辅助评估参考。如果招聘量很大，HR不会逐一检查他们，可能会抽样检查AI评估的准确性。

【/h/]作为人力资源专业2024届毕业生，李芒经历了戏剧性的一幕。今年实习期间，她的业务是查看AI面试官的评估报告和AI面试官的面试视频进行筛选。

【/h/]李芒的公司规模中等。她向Tech星球介绍，公司发出AI面试通知后，会及时跟进结果。毕竟每次的使用成本至少十元。不同的岗位，企业考虑的指标是不同的，例如，销售岗位注重目标和执行力，HR岗位注重表达的亲和力，财务相关岗位注重逻辑能力。

【/h/]在后台，李芒第一次从人力资源的角度看到了人工智能面试的结果，求职者的面试表现被量化为一个又一个具体指标，甚至是面试时表情中包含的情绪和悲伤的比例。AI面试系统将给予求职者不同的星级评分，最高为五星。

【/h/]看AI采访视频让她哭笑不得。有些视频图像光线很差，只能听到声音。有的面试官直接穿睡衣记录，有的面试官会低头看小抄。她在镜头里看得很清楚。

【/h/]& quot；除非职位特别缺人，否则HR肯定不会花时间去了解那些低于两星或态度不好的面试者”此外，李芒表示，通常情况下，人工智能面试的最终结果是综合判断的，她实习的公司会在人工智能面试前进行一轮电话沟通筛选，人工智能面试后通过人工观看视频进行综合评估。

【/h/]在李芒看来，人工智能面试有着明显的优势。一方面，线下面试非常耗时。AI面试可以让HR集中批量查看，也可以同步到业务部门。特别是对于成熟的HR来说，他们可以节省时间专门从事高难度的招聘职位。

【/h/]另一方面，AI面试适合门槛低、竞争激烈的岗位，前者包括销售人员、服务人员、快递员等。后者对应届毕业生来说是一个竞争激烈的职位，他们的职场技能实际上是相似的。AI面试可以从逻辑能力、表达能力等维度筛选出一部分人。有些职位对英语水平的要求更高，AI面试也可以高效测试。

【/h/]然而，人工智能面试官不像真正的面试官那样具有互动性。有些考生似乎有相机恐惧症，他们在视频中特别紧张、不安和焦虑。李芒说，她还在后台看到了自己的人工智能采访视频。“奇怪，像个机器人，眼神呆滞”。

【/h/]从AI面试的发展来看，热点与争议并存。除了对AI偏见、公平性等问题的讨论外，实现AI面试与候选人之间更多的信息交流也成为许多求职者的诉求。他们希望有更多的权利了解和接收人工智能面试的结果和反馈，这也使人工智能面试的结果更具说服力。

【/h/]备注:文章均为化名。