【/h/]随着互联网经济的快速发展，网络主播带货成为热门职业。在外人看来，他们光鲜亮丽，可以获得高收入。然而，这个职业背后有很多风险。作为一种新的就业形式，网络主播与用人单位之间的劳动关系如何认定？当这些人作为劳动者的权益受到侵害时，如何解决？

【/h/]带货主播被欠薪。没有劳动合同，他能拿回工资吗？

【/h/]小何是一名网络主播。她说她觉得这份工作很自由，收入也不错，所以毕业后就投身于这个行业。

【/h/]经历了几次失败后，小何决定先找一个成熟的团队研究研究。不久，她在网上看到一则招聘网络主播的广告，于是她联系了发布这则招聘广告的王先生。

【/h/]交流中，王先生表示受某服装公司委托组建团队开展网络直播带货业务，现在团队中还缺几名主播。

【/h/]小何:他大概是问我以前有没有这样做过，然后告诉我怎么分。他让我去工厂的地址，说应该是面试。面试时，他说公司会给我底薪，然后从营销金额中抽取佣金。

【/h/]双方协商后，小何加入了王先生的团队，开始直播带货。然而，小何每次同意支付报酬后都没有及时收到钱，于是她找到王先生询问情况。

【/h/]小何:前两个月他没按时给我寄过来，拖了几天，还是寄过来了。然后我也没想那么多，就是第三个月，他没给我发工资。

【/h/]王先生告诉小何，因为她的销售业绩不达标，她决定不支付第三个月的报酬。这时，小何发现不对劲。在此之前双方没有签订劳动合同，工资待遇都是口头约定。现在出现了纠纷，解决起来非常困难。

【/h/]多次协商无果后，小何向珠海市劳动人事争议仲裁院申请仲裁。她认为自己虽未与公司签订劳动合同，但双方存在事实上的劳动关系，因此申请判令公司支付拖欠的工资并支付未签订劳动合同的双倍工资差额2万元。

【/h/]平台上用工模式多样，劳动仲裁审理更为复杂。

【/h/]小何遇到的情况并不少见。一些网络主播由于各种原因，例如与许多企业合作，一般不会签订传统的劳动合同。在这种情况下，劳动者的权益能否得到保障？仲裁机构将如何认定他们之间的劳动关系？

【/h/]珠海市劳动人事争议仲裁院院长陈斌:由于这种新就业形式的平台经济和劳动者就业的劳动关系不确定性，这种情况更加复杂和多样化。那么我们劳动仲裁案件的审理过程就比较复杂了。

【/h/]这个仲裁案件的难点在于双方没有签订劳动合同，那么在这种情况下，不能认定存在劳动关系吗？承办本案的仲裁员纪表示，如果劳动者能够提供证据证明其与用人单位存在雇佣关系，也可以认定双方存在劳动关系。

【/h/]珠海市劳动人事争议仲裁院副院长纪:不签订劳动合同也可以建立劳动关系。是事实劳动关系。他要提供大量的辅助证据，形成完整的证据链，才能证明他们之间存在劳动关系。比如入职时公司的招聘信息、应聘记录、入职登记表，还有他在工作中的一些工作记录，包括他被公司的管理人员管理的一些痕迹，那个公司的签字盖章，还有这些证据。

【/h/]在仲裁庭上，申请人小何提供了招聘信息、工作群聊天记录等。她认为自己受雇于这家服装公司，受对方管理，应认定存在劳动关系。

【/h/]这家服装公司说小何是王先生招的，也是他管理的。王先生并非公司员工，而是受公司委托组建直播团队，因此公司与小何之间不存在劳动关系。

【/h/]被申请人委托代理人罗嘉熙:公司是传统行业，生产服装，准备推出一些网上销售渠道。但由于自身联系不上，又不在新媒体行业，其在中间找了一个可以运营新媒体账号的第三人，由他组织主播运营进行此类网络销售。双方对这种法律关系的认定不一致，因此会导致a。

【/h/]根据双方提交的证据，仲裁员认为不足以认定小何与该服装公司存在劳动关系。那谁该向小何索要未支付的报酬呢？在审理过程中，仲裁员发现王先生负责小何的招聘、管理和支付报酬，她所欠的钱应该与王先生有关，但王先生作为个人不能成为申请劳动仲裁的主体。

【/h/]珠海市劳动人事争议仲裁院副院长纪:她面临的选择是撤回对被申请人的仲裁请求，然后去法院起诉案外第三人。在庭审结束进入调解环节时，我们邀请了案外第三人，看看能不能通过这个调解解决案件。

【/h/]经调解，案外第三人王先生与小何协商一致，王先生支付小何欠款，小何撤回仲裁申请。

【/h/]珠海市劳动人事争议仲裁院院长陈斌:劳动者在就业的时候，作为一个成年人，你必须考虑自己的劳动权益并签署相关的就业文件，无论你是在网上签署协议还是去这种新业态的企业工作。

【/h/]& quot；我为谁工作“平台用工的劳动关系很难厘清。

【/h/]网络外卖主播、外卖骑手、网约车司机等岗位被称为新就业形态。虽然现在这样的工作非常普遍，但工人和雇主之间的劳动关系并不明确，甚至有些工人不知道自己在为谁工作。在浙江宁波做外卖骑手的谭先生有这样的困惑。

【/h/]2023年3月，谭先生经老乡介绍在宁波北仑区一家外卖站点当骑手。他与网站负责人协商确认报酬后，在网上签订了自由职业者服务协议。刚工作3个月，谭先生就因为家里有急事辞去了工地负责人的职务。

【/h/]谭先生:我是6月中旬辞职的，然后公司相关领导没有给回复。他没有同意也没有拒绝。后来我在7月28日左右再次提出离职，但公司相关领导还是同样的态度，他没有给我回复。后来，我想我已经提前一个月告诉你我要离开了，所以我离开了。

【/h/]离职后，谭先生发现最近一个月支付的报酬少了很多。原来，根据双方协议，如果骑手因个人原因未提前一个月解除合同，将被视为违约，最后一个月每单的奖励将减少。外卖站点负责人表示，由于谭先生没有按合同规定解除合同，属于自动离职。根据这一情况，公司扣除了他的部分报酬。

【/h/]谭先生认为自己已提前告知辞职，工地以此为由扣钱不合理，遂向当地劳动仲裁机构提出仲裁申请，要求对方支付2023年6月工资差额1000元。但很快，谭先生被告知该案被申请人的主语有误。发生了什么事？

【/h/]宁波市社保中心劳动人事争议仲裁处副处长卢桑玉:案件受理后，我们第一时间给用人单位打了电话。经与用人单位核实，我们发现用人单位的说法是劳动者仲裁的主体可能有误。

【/h/]原来，谭先生工作的外卖站点由广州某科技公司设立，入职时签订的自由职业者服务协议由江西某公司签订，报酬也由该公司支付。那么谭先生与哪家公司存在劳动关系呢？

【/h/]宁波市社保中心劳动人事争议仲裁处副处长卢桑玉:从理论上讲是劳动者，其用工主体实际上可能是江西的一家科技公司。但是，他服务的对象，实际就业服务的对象之一是广州的一家科技公司。而且，它不是正式的劳动合同，而是自由职业服务协议。

【/h/]无奈之下，谭先生以两家公司为被申请人申请劳动仲裁。即便如此，谭先生签署的《自由职业者服务协议》将很难认定劳动关系。根据签署的协议，双方之间的关系只能被视为雇佣关系，因此谭先生的维权成本变得更高。

【/h/]宁波市社保中心劳动人事争议仲裁处副处长卢桑玉:在雇佣关系下，如果双方发生争议，一般不可能通过劳动人事争议仲裁委员会处理，而是直接向人民法院起诉。

【/h/]宁波市社保中心劳动人事争议仲裁处处长童:与传统就业相比，这种新就业形式下的劳动关系处于一种相对不确定和模糊的状态。我们仍然强调协商和调解，这不仅可以保护工人的合法权利，还可以促进新就业经济的健康发展。

【/h/]为快速解决争议，充分保障谭先生的权益，仲裁员决定对双方进行调解。

【/h/]宁波市社保中心劳动人事争议仲裁处副处长卢桑玉:首先也指出劳动者这种草率的行为是不合理的。虽然他在辞职期间与雇主发生了一些争执。同时，我们还与雇主合作，告诉雇主您随意更改此单价的行为可能不合法。最终，双方达成了协议，以一种比较妥协的方式进行。用人单位也同意在一个月内向员工支付一定数额的调解金，员工也接受了。

【/h/]经调解，广州某科技公司支付了谭先生的工资差额，谭先生也接受了这一方案。最终，劳动仲裁案件经调解达成和解，双方当事人当时均表示满意。

【/h/]外卖员谭先生:现在仲裁结果比较满意。通过这次仲裁，我讨回了应得的工资，通过法律维护了自己的合法权益。而且，通过这件事，我肯定会更加小心，更加重视相关合同，就像将来加入公司一样。

【/h/]& quot；平台+个人”模式成为常态，劳动争议增多。

【/h/]在一些新的就业形式中，雇主和工人一般会签署服务协议，这与劳动合同不同。签约双方不属于劳动关系，没有保险、福利等待遇。但是，签订这样的协议并不意味着不能认定为劳动关系。通过南京徐女士劳动人事争议仲裁案，我们可以了解确定劳动关系中的相关法律知识。

【/h/]徐女士在网上浏览了一家家政服务公司招聘保洁人员的信息。这份工作不同于传统的家政服务。它是近年来流行的在线家政服务员。她通过平台送餐为第三方客户提供服务，工作时间自由，收入不错。

【/h/]随后，徐女士正式入职家政公司并签订了信息服务协议。之后，她根据平台的派单为客户提供家政服务。一年后，徐女士决定离职，在办理手续时，她发现公司扣了一笔工具费和培训费。

【/h/]在与公司协商无果后，徐女士找到了律师，希望通过法律手段维护自己的权益。律师了解情况后表示，虽然徐女士没有签订劳动合同，但双方存在事实上的劳动关系，可以依据相关法律法规主张自己的权益。在律师的建议下，徐女士向南京市劳动人事争议仲裁委员会申请确认与该公司存在劳动关系。

【/h/]家政公司认为，根据双方签订的《信息服务协议》，公司与徐女士之间应为劳动关系。

【/h/]劳动关系还是劳动关系，就一字之差“差”在哪里？

【/h/]劳动关系与劳务关系虽然只有一字之差，但与劳动者的权益相去甚远。如果是劳动关系，除了工资薪金，公司还要缴纳五险一金。在责任事故和工伤事故的赔偿方面，劳动者也有相应的保障。那么，徐女士与这家保洁公司之间是否属于劳动关系呢？

【/h/]仲裁员表示，需要考虑几个因素，如劳动者对工作时间和工作量的自主决定程度、劳动过程的管理控制程度、是否有必要遵守相关工作规则和劳动纪律以及奖惩办法、工作的连续性以及交易价格是否可以决定或改变。

【/h/]南京市劳动人事争议仲裁院仲裁员黄阿英:本案中，劳动者提供的所有服务都是由用人单位完成的。在很长一段时间内，用人单位连续向申请人发送订单，每个订单的工作量和工作时间都是固定的。从这个角度来看，它具有很强的个人从属关系。

【/h/]南京市劳动人事争议仲裁委员会经过审理，最终认定徐女士与这家家政公司之间存在劳动关系。仲裁机构也提醒劳动者在工作中尽可能保留相关证据，以便在发生劳动人事争议时更好地保护自己的权益。

【/h/]新业态有什么特点？采取什么措施保护劳动者的权益？

【/h/]新就业形态下劳动者权益保护问题一直是全社会关注的焦点。1月24日，人力资源和社会保障部召开新闻发布会，强调综合运用不同类型的调解方式促进劳动争议实质性解决。此前，人力资源和社会保障部和最高人民法院联合发布了新就业形态劳动争议典型案例，用以指导审判实践。这一系列举措传递了什么样的信号？《法治在线》栏目采访了人力资源和社会保障部仲裁与调解部门的负责人，解读新就业模式的特点以及保护劳动者的一些措施。

【/h/]从公布的典型案例中我们知道，一些用人单位通过订立民事合作协议逃避义务，“假外包真用工”诱导劳动者注册个体工商户等非法用工行为。劳动人事争议仲裁机构认定双方存在劳动关系的，应当依法予以纠正。在某些情况下，新就业形态下的劳动者完全自主安排工作时间和工作量，其与用人单位之间的组织从属关系较弱，仲裁机构应依法认定双方不存在劳动关系。既保护了劳动者的合法权益，又引导了新就业形态的良性发展。

【/h/]人力资源和社会保障部调解仲裁处仲裁处副处长徐传江:平台用工往往涉及多个企业主体，不同企业借助统一平台进行经营管理。企业之间的关系比较复杂，层层转包的关系确实比较普遍。部分平台用工模式分散，用工管理、报酬支付、社会保险缴纳等主体分散在不同地区，难以厘清用工事实。从劳动者的角度来看，劳动者有自己的全职和兼职身份，工作时间和频率不同，服务平台的数量也不同，因此很难用单一的标准来衡量他们。办案中要注意处理好促进企业发展和维护劳动者权益的关系，充分体现政治效果、法律效果和社会效果的统一。

【/h/]针对新就业形态下劳动人事争议的特点和难点，人社部门强调坚持“事实优先”的劳动关系认定原则，依据事实认定企业与劳动者之间的关系。

【/h/]人力资源和社会保障部调解仲裁处仲裁部副主任徐传江:我们坚持从属性+因素来认定劳动关系的思路，根据劳动管理的相关要素，综合考虑人格、经济和组织的存在和强弱。

【/h/]同时，调解在解决劳动人事争议中也发挥着重要作用。近日，六部门印发《关于加强新就业形态劳动争议一站式调解工作的通知》，为劳动者提供更加便捷的调解服务，降低维权成本，快速高效解决矛盾纠纷。

【/h/]人力资源和社会保障部调解仲裁处副处长王志强:要求在纠纷易发多发地区的乡镇街道设立实体调解中心，提升乡镇街道调解中心解纷能力，促进纠纷就近、就地、便捷解决。我们希望通过相对灵活的方式，将劳动人事争议化解在调解阶段，将更多的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，最大限度地减少争议当事人之间的冲突，做到案结事了、事了人和，使劳动者就业更加稳定，规范用人单位用工，保障争议当事人的合法权益。